企业内部社会资本、员工满意度和工作绩效的关系研究

发布时间：2017-09-29 02:28

  本文关键词：企业内部社会资本、员工满意度和工作绩效的关系研究

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【摘要】：现代企业在科学技术革命深入与经济全球化发展的过程中,面临国内市场和国外市场双重竞争压力。一个企业要想在竞争中立于不败之地,其关注点不应只在物质资本上,更应放在企业的人力资本和社会资本上。企业内部社会资本是企业发展的源动力,有助于企业内部成员在更短的时间内获取稀缺资源与信息,获得新机会,获知新技术,交换新成果。因此,注重企业内部社会资本的利用,有助于提升企业的凝聚力和战斗力,促进企业的全面发展。本文通过对国内外理论文献的回顾,总结归纳了国内外关于企业内部社会资本研究的现状,发现企业内部社会资本受到了众多领域学者的浓厚兴趣,但大部分的研究主要集中在企业内部社会资本的概念内涵,以及其对企业竞争优势、经营绩效重要影响的研究上,忽视了其对企业内部个体成员的影响研究。其实,来源于企业内部的社会资本创造了企业员工心理、行为的社会情境环境,进一步会导致员工工作绩效结果的变化。因此,本文对企业内部社会资本、工作满意度及工作绩效之间的关系进行了探讨,希望能为企业的管理工作提供一定的参考和借鉴意义。本文以人力资源管理、企业管理理论为基础,借鉴了成熟的企业内部社会资本、员工满意度及工作绩效量表,采用发放调查问卷的形式,并使用了SPSS22.0统计软件对收集到的有效样本数据进行了实证分析,探讨了企业内部社会资本、工作满意度与工作绩效三者的关系,本文的研究结论总结如下:1、员工不同的个人属性对于企业内部社会资本、工作满意度以及工作绩效存在显著差异。2、企业内部社会资本与工作满意度存在显著正相关关系。3、企业内部社会资本各维度与工作满意度存在显著正相关关系。4、工作满意度与工作绩效存在显著正相关关系。5、企业内部社会资本与工作绩效存在显著正相关关系。6、企业内部社会资本各维度与工作绩效存在正相关关系。本文针对研究结果,提出了一些针对性的措施以提高企业员工的工作绩效,从而实现更好的管理效果和更高的管理效率,促进企业竞争优势的产生。同时也指出了本研究的局限性,并为后续研究提供了研究方向。
【关键词】：企业内部社会资本 工作满意度 工作绩效
【学位授予单位】：云南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 第一章 绪论10-15
• 第一节 研究背景10-11
• 第二节 研究意义11-12
• 一、理论意义11
• 二、现实意义11-12
• 第三节 研究方法12
• 第四节 研究结构与技术路线12-15
• 一、研究结构12-13
• 二、技术路线13-15
• 第二章 相关理论综述15-29
• 第一节 企业内部社会资本15-17
• 一、社会资本的概念15-16
• 二、企业内部社会资本的维度16-17
• 第二节 工作满意度17-23
• 一、工作满意度的概念17-19
• 二、工作满意度的理论19-20
• 三、工作满意度的影响因素20-22
• 四、工作满意度的测量22-23
• 第三节 工作绩效23-25
• 一、工作绩效的概念23-24
• 二、任务绩效与周边绩效24-25
• 第四节 企业内部社会资本、员工满意度与工作绩效关系研究25-29
• 一、企业内部社会资本与工作满意度的关系25-26
• 二、工作满意度与工作绩效的关系26-28
• 三、企业内部社会资本与工作绩效的关系28-29
• 第三章 研究模型与研究假设29-32
• 第一节 研究模型29-30
• 第二节 研究假设30-32
• 第四章 研究设计32-36
• 第一节 调查问卷设计32
• 第二节 测量工具32-34
• 一、企业内部社会资本量表32-33
• 二、工作满意度量表33-34
• 三、工作绩效量表34
• 第三节 数据收集方法和分析方法34-36
• 第五章 数据分析与讨论36-59
• 第一节 样本基本情况36-37
• 第二节 描述性统计分析37-38
• 一、企业内部社会资本的描述性统计分析37
• 二、工作满意度的描述性统计分析37-38
• 三、工作绩效的描述性统计分析38
• 第三节 信度和效度分析38-42
• 一、信度分析38-39
• 二、效度分析39-42
• 第四节 方差分析42-44
• 一、性别的方差分析42-43
• 二、年龄的方差分析43
• 三、学历的方差分析43
• 四、工作年限的方差分析43-44
• 五、企业性质的方差分析44
• 第五节 相关分析44-47
• 一、企业内部社会资本与工作满意度的相关分析44-45
• 二、工作满意度与工作绩效的相关分析45
• 三、企业内部社会资本与工作绩效的相关分析45-47
• 第六节 回归分析47-56
• 一、企业内部社会资本对工作满意度的回归分析47-50
• 二、工作满意度对工作绩效的回归分析50-51
• 三、企业内部社会资本对工作绩效的回归分析51-55
• 四、企业内部社会资本与工作满意度对工作绩效的回归分析55-56
• 第七节 研究结果分析56-59
• 一、企业内部社会资本、工作满意度和工作绩效的相关分析讨论56
• 二、企业内部社会资本、工作满意度和工作绩效的回归分析讨论56-59
• 第六章 结论、启示、局限与未来研究方向59-64
• 第一节 研究结论59
• 第二节 研究启示59-62
• 一、建立融洽的工作关系，打破部门之间的界限59-60
• 二、构建企业的信任机制60-61
• 三、增强员工对组织的归属感、认同感61
• 四、建立共同愿景，，打造企业凝聚力61-62
• 五、提高员工的工作满意度，有助于绩效的改善62
• 第三节 研究的局限性62-63
• 一、研究对象选择的局限62-63
• 二、样本数据的局限63
• 三、调查方式单一63
• 第四节 未来研究方向63-64
• 参考文献64-69
• 附录69-72
• 致谢72-73
• 在校期间研究成果73

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本文编号：939486