虚拟品牌社区对消费者行为的影响分析

发布时间：2018-03-06 12:11

  本文选题：虚拟品牌社区　切入点：消费者行为　出处：《电子商务》2014年11期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：Web2.0时代的到来,改变了用户旁观者的地位,突出了用户的参与性与互动性,而虚拟品牌社区为B2C和C2C市场品牌传播提供了专业化且不受时空限制的互动平台。消费者通过参与虚拟社区分享其所感兴趣的品牌信息和知识,进而提升社区成员对身份的认同以及对社区和品牌的情感依赖。同时,虚拟品牌社区也有利于企业同消费者建立长久持续的客户关系,及时获取客户反馈信息,了解特定消费者/群体对品牌产品的需求诉求的差异性,最终成为企业培育品牌信任与忠诚的战略平台。
[Abstract]:The arrival of the Web2.0 era has changed the status of the user bystander and highlighted the user's participation and interactivity. The virtual brand community provides an interactive platform for brand communication in B2C and C2C markets. Consumers share brand information and knowledge they are interested in by participating in the virtual community. In addition, the virtual brand community is conducive to the establishment of a lasting customer relationship between the enterprise and the consumer, and the timely acquisition of customer feedback information, as well as promoting the identity of the community members and their emotional dependence on the community and brand. Understanding the difference of demand for brand products by specific consumers / groups will eventually become a strategic platform for enterprises to cultivate brand trust and loyalty.
【作者单位】： 江苏科技大学;
【分类号】：F713.55

【参考文献】

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【共引文献】

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