利用数据挖掘管理客户关系

发布时间：2018-03-08 07:05

  本文选题：数据挖掘工具　切入点：客户关系管理　出处：《经济管理》2003年01期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：正 随着市场竞争的进一步加剧,产品的进一步无差异化,客户的购买行为更加趋于理性化。于是企业对客户关系管理的关注比以往更高。能否对客户数据进行合理、有效地利用,决定着一个企业的成败。数据挖掘技术就是在这种市场需求中逐渐发展成熟,它能对大量的数据及信息进行挖掘,从中发现潜在的价值高的关系,并利用模式或知识对客户需求进行预测,帮助企业做出决策,使企业获得高额的投资回报。
[Abstract]:With the market competition further intensified, the further no difference, customer buying behavior tends to be more rational. So the enterprise focus on customer relationship management are higher than ever. The rational and effective use of customer data, determines the success or failure of an enterprise. Data mining technology is in this kind of market demand in gradually developed, it can be mined for a large amount of data and information, find the potential relationship between high value in use and predict customer demand patterns or knowledge, help the enterprise to make decisions, to enable enterprises to get the high return on investment.

【作者单位】：
【分类号】：F274

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