高职客户关系管理专业人才培养模式探讨

发布时间：2018-03-11 17:14

  本文选题：人才培养模式改革　切入点：课程体系建设　出处：《价值工程》2013年02期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：本文通过分析企业客户服务岗位现状及企业对客户服务类人才需求,提出了以企业实际岗位为出发点、以工作过程为导向、以岗位职业能力为主线的客户专业人才培养方案,并结合全国首家开设客户关系管理专业的成都东软学院客户关系管理专业人才培养的实践,探索培养客户关系管理人才职业能力的有效途径。
[Abstract]:Based on the analysis of the status quo of customer service posts and the demand of enterprises for customer service talents, this paper puts forward a customer professional talent training plan, which takes the actual position as the starting point, the working process as the direction, and the post professional ability as the main line. Combined with the practice of cultivating professional talents of customer relationship management in Chengdu Neusoft College, which is the first in China to set up the specialty of customer relationship management, this paper explores the effective way to cultivate the professional ability of customer relationship management talents.
【作者单位】： 四川省成都市成都东软学院;
【分类号】：F274-4;G712

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本文编号：1599121