在医院国际交流与合作中引入客户关系管理的探讨
本文选题：国际交流与合作 切入点：客户关系管理 出处：《实用医学杂志》2011年06期 论文类型：期刊论文
【摘要】：目的:医院国际交流与合作涉及的对象众多,掌握全面的客户资料有助于决策和管理,发挥国际交流与合作的最大效益。方法:按工作性质建立外部客户、内部客户数据库并链接。结果:建立医院国际交流与合作的客户关系管理系统,并上载于医院内网,使之能够被院领导和科室随时调阅并进行分析、决策。结论:客户关系管理系统使医院国际交流与合作清晰化,为医院的科学决策提供数据支持,有利于提高医院对外交流与合作的成效。
[Abstract]:Objective: there are many objects involved in international communication and cooperation in hospitals. Mastering comprehensive customer information is helpful to decision-making and management, and exerting the maximum benefit of international communication and cooperation. Methods: to establish external clients according to the nature of work, Results: establish a customer relationship management system for international communication and cooperation in hospitals and upload it to the hospital intranet so that it can be accessed and analyzed by hospital leaders and departments at any time. Conclusion: the customer relationship management system makes the international communication and cooperation of hospital clear and provides data support for the scientific decision of the hospital. It is helpful to improve the effectiveness of the external communication and cooperation of the hospital.
【作者单位】： 广东省医学科学院广东省人民医院院办;
【分类号】：R197.3
【参考文献】
相关期刊论文 前2条
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【二级参考文献】
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【相似文献】
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本文编号：1602918
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