基于客户关系管理的营销管理

发布时间：2018-03-23 01:04

  本文选题：客户关系管理　切入点：营销管理　出处：《商场现代化》2007年29期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：客户关系管理是一种管理理念,一种新型管理机制,一种管理软件和技术,其所具有的一对一营销等特征充分满足了感情消费时代企业营销管理工作的要求;在企业的营销管理活动中导入客户关系管理能够有效提升企业个性化服务的能力,提高客户满意度和忠诚度,降低营销成本;客户关系管理与营销管理的有机融合应从树立以客户价值为中心的营销理念,制定有针对性和差异化的营销策略,组建高效营销团队、建设以客户为导向的企业文化等方面入手,全面提升企业营销管理水平。
[Abstract]:Customer relationship management is a new concept, a new management mechanism, a management software and technology, which has one to one marketing characteristics fully meet the emotional consumption era of the enterprise marketing management requirements; ability in enterprise marketing management activities in the introduction of customer relationship management can effectively enhance the enterprise personalized service, improve customer satisfaction and loyalty, reduce the cost of marketing; customer relationship management and marketing management integration should establish customer value as the center of marketing concept, formulate the marketing strategy and differentiation, the formation of efficient marketing team construction, customer-oriented corporate culture and other aspects, to enhance the enterprise the level of marketing management.

【作者单位】：
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1651185