B2C电子商务网站个体客户终生价值分析

发布时间：2018-04-18 02:01

  本文选题：电子商务 + 客户关系管理　； 参考：《系统工程学报》2005年05期

【摘要】：相对于传统企业个体客户的价值计算,主要探讨了B2C电子商务网站个体客户终生价值的量化问题,在文献研究的基础上进行综合与改进,提出了一种新的简便建模方法,该方法将电子商务网站个体客户终生价值计算问题转化为对分类个体客户未来交易额和生命周期时间的预测,运用SMC方法得到B2C电子商务网站个体客户终生价值的解析式.该建模方法在实际的B2C图书电子商务网站客户关系管理系统中得到了较好应用.
[Abstract]:Compared with the traditional enterprise individual customer value calculation, mainly discusses the quantization of the B2C electronic commerce website of individual customer lifetime value, comprehensive and improved on the basis of literature research, proposes a new simple modeling method, the method of e-commerce sites will be a body of customer lifetime value computation into prediction of individual classification customers in the future transactions and the life cycle time, analytical solution of B2C electronic commerce website of individual customer lifetime value by using SMC method. The modeling method in the actual B2C books e-commerce website customer relationship management system is widely used.

【作者单位】： 西安交通大学管理学院 西安交通大学管理学院 西安交通大学管理学院
【基金】：国家自然科学基金资助项目(70471037) 陕西省自然科学基金资助项目(2004G02)
【分类号】：F713.36;

【共引文献】

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本文编号：1766272