金牌客服专员是怎样炼成的

发布时间：2018-04-22 02:03

  本文选题：客户投诉 + 客服　； 参考：《中国商贸》2005年12期

【摘要】：如今的市场竞争日趋白热化,同行业之间除了在产品的质量和价格方面进行角逐外,越来越侧重于客户关系的管理。有位营销专家曾经说过这样一句话:"假如一种产品让用户第一次青睐的是营销,那么第二次、第三次……应该是服务。"
[Abstract]:Nowadays, the market competition is becoming more and more intense. Besides the competition in the quality and price of products, more and more attention is paid to the management of customer relationship. A marketing expert once said this: "if a product makes the first favor of the user is marketing, then the second, the third time. It should be service. "
【分类号】：F274

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