铁路货运客户关系管理系统的研究与应用

发布时间：2018-04-22 12:13

  本文选题：铁路货运 + 市场营销　； 参考：《铁道运输与经济》2003年09期

【摘要】：根据铁路货运市场主要表现为服务性产业市场的性质,说明客户关系管理对于铁路货运市场营销的重要性,是关系营销的核心。重点研究设计了铁路分局(公司)基于货票数据库的铁路客户关系管理系统,并在有关部门已经应用。同时提出了基于电子商务系统的客户管理系统的更加完善的形式。
[Abstract]:According to the nature of service industry market in railway freight market, the importance of customer relationship management to railway freight transport marketing is explained, which is the core of relationship marketing. The railway customer relationship management system based on cargo ticket database is designed and applied in relevant departments. At the same time, a more perfect form of customer management system based on e-commerce system is put forward.
【作者单位】： 中南大学交通运输工程学院 中南大学交通运输工程学院
【分类号】：F532

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