适应电子商务发展的优质客户服务

发布时间：2018-04-23 00:39

  本文选题：电子商务 + 电子化服务　； 参考：《经济师》2003年11期

【摘要】：文章提出了电子商务与客户服务的关系 ,分析了优秀客户服务先驱者的经验 ,从而提出了电子商务新环境下客户服务的要素 ,同时阐述了客户服务理念在客户关系管理系统中新的诠释
[Abstract]:This paper puts forward the relationship between electronic commerce and customer service, analyzes the experience of excellent customer service pioneers, and puts forward the elements of customer service under the new environment of electronic commerce. At the same time, it expounds the new interpretation of customer service concept in customer relationship management system.
【作者单位】： 上海应用技术学院经济与管理工程系
【分类号】：F713.36

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本文编号：1789696