基于CIF的银行分析型CRM系统的研究与设计

发布时间：2018-04-28 16:40

  本文选题：客户关系管理 + 企业信息工厂　； 参考：《计算机工程与设计》2006年12期

【摘要】：分析型客户关系管理系统(ACRM)的决策支持能力是CRM实施成功的关键。首先讨论了当前银行分析型客户关系管理数据仓库系统存在的问题,然后介绍了企业信息工厂(CIF)理论的原理、主要部件和对CRM的决策支持能力,提出了一种改进的三层ACRM体系结构模型,并从体系结构和决策支持能力两个方面探讨了基于CIF的银行分析型CRM数据仓库系统的设计与实施,最后讨论了其应用。
[Abstract]:The decision support ability of the analytical CRM system is the key to the successful implementation of CRM. This paper first discusses the problems existing in the current bank analytical CRM data warehouse system, then introduces the principle, main components and decision support ability of the enterprise information factory (CRM) theory. This paper presents an improved three-tier ACRM architecture model, and discusses the design and implementation of bank analytical CRM data warehouse system based on CIF from two aspects: architecture and decision support ability. Finally, its application is discussed.
【作者单位】： 韩山师范学院数学与信息技术学院 华南师范大学计算机学院 韩山师范学院数学与信息技术学院
【分类号】：TP311.52

【参考文献】

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【共引文献】

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9 刘e，

本文编号：1816064