呼叫中心技术及其发展研讨

发布时间：2018-05-07 23:43

  本文选题：呼叫中心技术 + 计算机集成技术　； 参考：《中国新通信》2014年23期

【摘要】：呼叫中心是计算机技术与通信技术的融合,早期用于民航业,目前已经成为现代企业运营中的重要环节。其主要的功能是用于客户服务,以作为与客户沟通的桥梁,管理企业与客户的关系,提高客户忠诚度。本论文着重于呼叫中心技术研究,对于其发展进行研讨。
[Abstract]:Call center is a combination of computer technology and communication technology. It is used in civil aviation industry and has become an important part of modern enterprise operation. Its main function is to serve as a bridge to communicate with customers, to manage the relationship between enterprises and customers, and to improve customer loyalty. This paper focuses on the research of call center technology and its development.
【作者单位】： 中国铁通集团有限公司聊城分公司;
【分类号】：TN99

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1859012