基于Web服务的客户关系管理系统

发布时间：2018-05-08 01:35

  本文选题：Web服务 + 服务发现　； 参考：《计算机工程》2009年19期

【摘要】：在客户关系管理(CRM)系统中引入Web服务的概念,提出一个基于Web服务的客户关系管理系统的框架,有效解决传统CRM系统异构兼容性不足、服务器负担重等问题,以一个实例阐述基于Web服务的客户关系管理系统的运作方式。总结基于Web服务的客户关系管理系统相对于传统CRM系统的特点。
[Abstract]:The concept of Web service is introduced into the CRM (customer relationship Management) system, and a framework of CRM system based on Web service is proposed, which can effectively solve the problems of the traditional CRM system, such as insufficient heterogeneous compatibility and heavy server burden. An example is given to illustrate the operation of the CRM system based on Web services. The characteristics of customer relationship management system based on Web service compared with traditional CRM system are summarized.
【作者单位】： 复旦大学计算机科学与工程系软件工程实验室;上海市教育考试院社会考试办公室;
【基金】：国家“863”计划基金资助项目“基于特征的软件产品线构造方法与支撑工具研究”(2007AA01Z125)
【分类号】：TP311.52

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