客户关系管理的研究框架及方向分析

发布时间：2018-05-20 06:13

  本文选题：客户关系管理 + 战略　； 参考：《江苏商论》2006年02期

【摘要】：客户关系管理(CRM)是当前的研究热点,其理论与应用的研究已取得一些成果,但明显落后于国外,针对这种情况,本文尝试提出客户关系管理的研究框架并对其未来的研究方向进行分析,以利于CRM研究工作的进一步开展。
[Abstract]:CRM (customer relationship Management) is a hot research topic at present. Some achievements have been made in the research of its theory and application, but it lags far behind foreign countries. This paper attempts to put forward the research framework of customer relationship management and analyze its future research direction in order to facilitate the further development of CRM research.
【作者单位】： 南京理工大学经济管理学院 南京理工大学经济管理学院
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1913499