客户关系全生命周期的状态转移分析模型研究

发布时间：2018-05-27 11:16

  本文选题：Leslie-type + 客户全生命周期　； 参考：《生产力研究》2007年16期

【摘要】：通过分析客户全生命周期及其各阶段客户忠诚分类方法,提出基于客户忠诚隶属度的客户分类方法,并依据企业客户的转移变化规律,引入Leslie人口模型分析客户在生命周期中的动态转移过程,建立了基于企业客户关系全生命周期的动态分析模型。
[Abstract]:Based on the analysis of customer life cycle and customer loyalty classification methods in different stages, a customer loyalty classification method based on customer loyalty membership degree is proposed, and according to the changing law of enterprise customer transfer, a customer loyalty classification method based on customer loyalty membership degree is proposed. The Leslie population model is introduced to analyze the dynamic transition process of customers in the life cycle, and a dynamic analysis model based on the whole life cycle of enterprise customer relationship is established.
【作者单位】： 北京理工大学管理与经济学院 北京理工大学管理与经济学院 吉林大学商学院
【基金】：国家863高技术项目(2003AA413022)
【分类号】：F274;F224

【共引文献】

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本文编号：1941817