顾客价值视角的关系营销战略应用探讨

发布时间：2018-06-04 06:06

  本文选题：关系营销 + 顾客感知价值　； 参考：《中国商贸》2010年25期

【摘要】：关系营销战略引入我国后,如何制定出适合我国国情的实施对策显得尤为重要。随着人与人之间、企业之间的依赖性和相关性越来越强,生产方式和消费者消费观念都随之发生了改变,关系营销理论应运而生。关系营销的重点是兼顾各方利益,并共同谋求战略发展,使客户成为企业的长期客户。本文从介绍关系营销的内涵及其理论形成背景出发,分析了其价值和意义,提出了我国企业应用关系营销战略的两个要点:以价值为核心及组建好客户关系管理体系。
[Abstract]:After the relation marketing strategy is introduced into our country, it is very important to make the implementation countermeasure suitable for our country's national conditions. With the increasing dependence and relevance among people, the mode of production and consumer consumption concept have changed, and the relationship marketing theory emerges as the times require. The emphasis of relationship marketing is to give consideration to the interests of all parties and to seek strategic development together to make customers become long-term customers of enterprises. Based on the introduction of the connotation of relationship marketing and its theoretical background, this paper analyzes its value and significance, and puts forward two key points of applying relationship marketing strategy in Chinese enterprises: taking value as the core and setting up a good customer relationship management system.
【作者单位】： 江西财经大学工商管理学院;
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1976289