客户关系管理理念在中国运用的重新审视

发布时间：2018-06-11 20:29

  本文选题：客户关系 + 管理商业理念　； 参考：《江苏商论》2004年07期

【摘要】：客户关系管理是以“客户为中心”的新的经营策略,针对当前我国客户关系管理项目“热”,本文对CRM的理念,作用和运作上进行分析,然后结合我国当前的具体实际情况提出CRM在中国运用的特点。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is a new management strategy with "customer as the center". In view of the current "hot" customer relationship management project in China, this paper analyzes the concept, function and operation of CRM. Then according to the actual situation of our country, the characteristics of CRM application in China are put forward.
【作者单位】： 河海大学
【分类号】：F274

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本文编号：2006599