客户关系管理信息系统的平台架构研究

发布时间：2018-06-15 04:48

  本文选题：客户关系管理 + Web服务　； 参考：《管理科学》2004年02期

【摘要】：提出基于Web服务的客户关系管理系统平台架构,以期解决目前基于浏览器/服务器模式(B/S)和客户机/服务器模式(C/S)结合的系统平台的若干问题,从系统论的角度分析了客户关系管理系统的特征,讨论了基于B/S和C/S的客户关系管理系统平台的工作原理,并针对其存在的问题,结合Web服务的思想和XML技术,勾画了一个基于Web服务的客户关系管理系统平台。
[Abstract]:In order to solve some problems of the current system platform based on browser / server mode (B / S) and client / server mode (C / S), this paper puts forward a platform architecture of customer relationship management system based on Web services. This paper analyzes the characteristics of customer relationship management system from the point of view of system theory, discusses the working principle of customer relationship management system platform based on B / S and C / S, and aims at its existing problems, combines the idea of Web service and XML technology. A client relationship management system platform based on Web service is described.
【作者单位】： 华中科技大学管理学院 华中科技大学管理学院
【基金】：国家自然科学基金资助项目(70271030)
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2020741