IBM：成为客户导向型企业

发布时间：2018-06-22 10:02

  本文选题：客户导向战略 + 企业转型　； 参考：《微型机与应用》2007年07期

【摘要】：正市场对于企业的要求正在改变。CEO期望不仅能够管理成本,证明投资回报率,还要提升客户满意度,避免客户流失。日前,IBM全球企业咨询服务部客户关系管理全球领导人Daniel C.Hirschbuehler来华访问,他指出,客户导向将成为企业发展的下一个竞争优势,IBM正通过客户导向型企业
[Abstract]:Positive market requirements for companies are changing. CEO expectations not only manage costs, prove ROI, but also improve customer satisfaction and avoid customer churn. Daniel C. Hirschbuehler, global leader of customer relationship management at IBM's Global Business Consulting Service, visited China a few days ago. He pointed out that customer orientation will become the next competitive advantage for enterprise development. IBM is passing through customer-led enterprises.
【分类号】：F416.671

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本文编号：2052476