基于CRM的数字档案馆信息服务探析

发布时间：2018-07-04 06:25

  本文选题：数字档案馆 + 客户关系管理　； 参考：《中国档案》2009年12期

【摘要】：正一、客户关系管理(CRM)对数字档案馆信息服务的意义客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM),是指以客户为中心,通过对持续积累客户信息的分析,对目标客户进行选择、发展,力求达到与客户建立起长期、稳定、互惠互利的合作关系,全方位满足客户需求。CRM是一种新型的管理理念、机制和技术,适应了现代社会发展要求,已为众多社会组织重视和关注。
[Abstract]:First, customer relationship Management (CRM) is the meaning of customer relationship Management (CRM) for digital archives information service, which refers to the customer as the center, through the analysis of the continuous accumulation of customer information, to select and develop the target customer. To establish a long-term, stable, mutually beneficial cooperative relationship with customers, and to meet the needs of customers in all directions. CRM is a new management concept, mechanism and technology, adapted to the development requirements of modern society. Has been a number of social organizations to attach importance to and concern.
【作者单位】： 南昌大学人文学院;
【分类号】：G270.7;G273.5

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本文编号：2095133