基于客户导向型经营哲学的企业变革策略研究

发布时间：2018-07-18 14:57

【摘要】：信息技术的发展和普及促使企业和客户之间的互动热情空前高涨。客户关系管理不再仅仅作为营销部门的某一任务,而成为企业赢得客户和竞争优势的惟一来源。为有效开展客户关系管理,本文建议企业要彻底转变经营理念,以"客户导向型"经营哲学为指导,推动实现整个组织结构和管理职能的转变。
[Abstract]:The development and popularization of information technology promote the enthusiasm of interaction between enterprises and customers. Customer relationship management (CRM) is no longer just a task of marketing department, but the only source of winning customers and competitive advantages. In order to carry out customer relationship management effectively, this paper suggests that enterprises should thoroughly change their business concepts, take the "customer-oriented" management philosophy as the guide, and promote the transformation of the whole organizational structure and management functions.
【作者单位】： 南京铁道职业技术学院;
【分类号】：F272

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 马守莉;;从顾客满意看企业核心能力的形成途径[J];巢湖学院学报;2007年01期

2 张新华,范宪;识别、构建和保持企业核心竞争力[J];复旦学报(社会科学版);2002年05期

3 郑长娟;现代生产性服务业在区域创新系统中的作用研究[J];科技管理研究;2005年09期

4 张玺;;技术创新的两难悖论与网络化集群式创新研究[J];科学管理研究;2006年01期

5 刘顺忠;对创新系统中知识密集型服务业的研究[J];科学学与科学技术管理;2005年03期

6 魏江;沈璞;;知识密集型服务业创新范式初探[J];科研管理;2006年01期

7 项国鹏;知识管理与企业核心竞争力的培育[J];南开管理评论;2001年06期

8 周明生,王辉龙;浅论生产性服务业对产业集群创新的作用机理[J];南方经济;2005年10期

9 孙冰;李柏洲;;企业技术创新动力系统的耗散结构研究[J];生产力研究;2006年09期

10 金雪军,毛捷,潘海波;中国知识服务业发展问题探析[J];软科学;2002年03期

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 松岛;;经营的闪光之魂[J];黄金时代;2010年10期

2 王育琨;;直击盛和塾世界大会[J];中国企业家;2011年15期

3 华彩;;跨国企业的东道之谋[J];董事会;2011年09期

4 何力;;稻盛和夫的“敬天爱人”哲学[J];东方企业文化;2011年13期

5 都跃良;;稻盛和夫哲学的管理运用[J];现代企业;2011年05期

6 廖志国;;继往圣之绝学,开万世之财富[J];中国企业家;2011年16期

7 ;一部《论语》治企业[J];中国邮政;2011年07期

8 俞国;俞富坤;;略谈扬州企业创新文化模式的建立[J];扬州教育学院学报;2011年02期

9 王育琨;;好运气与好管理[J];中国经济周刊;2011年31期

10 向伟;;对农行企业文化建设的探索与思考[J];湖北农村金融研究;2005年05期

相关会议论文 前10条

1 蒋建华;;如何提炼和铸造企业精神[A];2008湖北企业文化高峰论坛论文集[C];2008年

2 胡启文;;湖北企业文化建设的现状与对策[A];2008湖北企业文化高峰论坛论文集[C];2008年

3 鲁晓静;;全面预算与方针管理相结合的企业管理创新模式设计[A];中国管理科学文献[C];2008年

4 李跃;;企业品牌战略三段论[A];2004年论文汇编[C];2004年

5 杜鹏;万后芬;;创新导向与市场导向的融合:一个实证研究[A];提高全民科学素质、建设创新型国家——2006中国科协年会论文集[C];2006年

6 闫云虎;;总结传统文化 重塑整合文化[A];用文化提升企业竞争力——陕西省首届企业文化研讨会论文集[C];2004年

7 潘平;;浅议企业的文化建设[A];用文化提升企业竞争力——陕西省首届企业文化研讨会论文集[C];2004年

8 周士国;;企业文化是中国先进文化的重要组成部分[A];2008湖北企业文化高峰论坛论文集[C];2008年

9 许德祥;;经营需要哲学——日本经营之圣稻盛和夫的成功之道[A];与时俱进创伟业——浙江省经营管理研究会2003年年会论文汇集[C];2003年

10 蔡先圣;;企业文化就是人化[A];2008湖北企业文化高峰论坛论文集[C];2008年

相关重要报纸文章 前10条

1 徐曙光;“八”与“二”的经营哲学[N];人民邮电;2010年

2 王志伟;“三敢”首富郭台铭的经营哲学[N];经理日报;2011年

3 特约记者 张云 邓地;红塔的经营哲学[N];中国经济时报;2003年

4 特邀记者 李向阳;企业商战中的经营哲学[N];经理日报;2003年

5 王佳　朱耘 本报记者 柴莹辉;学习稻盛哲学[N];中国经营报;2010年

6 本报记者 李树标;要认知“六个第一 六个第二”的经营哲学[N];中国食品质量报;2004年

7 王剑兰 王道海;经营哲学演绎的神话[N];经理日报;2004年

8 江苏远东集团有限公司总裁 蒋锡培;远东集团的经营哲学[N];经理日报;2002年

9 张彩平　杨倩;企业家认知调查：多一份关注 多一些理解[N];经理日报;2011年

10 刘晓荻;台湾首富的用人之道[N];中国证券报;2006年

相关博士学位论文 前1条

1 钟放;文化视角下的稻盛经营哲学与企业实践[D];东北师范大学;2008年

相关硕士学位论文 前10条

1 华威;企业创新中的文化因素研究[D];北京交通大学;2011年

2 袁小哲;稻盛和夫经营哲学在中国的传播[D];东北师范大学;2002年

3 刘磊;基于学习型组织理论的企业文化建设研究[D];湖南农业大学;2006年

4 周喜林;我国中小企业营销伦理初探[D];南京林业大学;2008年

5 裴吉平;西北奔牛公司企业文化构建研究[D];西安理工大学;2006年

6 李静;当今高校校办企业文化建设的哲学思考[D];中国石油大学;2007年

7 李耀辉;药品营销的伦理问题研究[D];昆明理工大学;2007年

8 臧泽华;美日企业文化比较研究[D];吉林大学;2009年

9 吴国伟;民营企业文化建设的研究[D];中国海洋大学;2008年

10 孔泳一;SK集团为确保国际竞争力而推行的企业文化建设和实施研究[D];复旦大学;2009年

，

本文编号：2132259