基于关系营销的酒店客户关系管理初探

发布时间：2018-08-17 14:17

【摘要】：企业之间的竞争愈加激烈,为此,需要不断协调企业与顾客之间的关系,改变企业客户关系管理状况,才可以获得广大的客户认可与理解,增加企业收益与利润额。因此,本文从关系营销角度出发,以酒店企业为研究对象,分析酒店企业引进关系营销、客户关系管理的必要性,通过良好的关系营销手段来满足顾客的各种需求,提高企业与客户之间的关系,改进酒店企业的客户关系管理策略。
[Abstract]:Competition between enterprises is becoming more and more fierce. Therefore, it is necessary to constantly coordinate the relationship between enterprises and customers, change the status of customer relationship management, so as to gain broad customer recognition and understanding, and increase enterprise profits and profit margins. The necessity of customer relationship management (CRM) is to improve the relationship between the enterprise and the customer and improve the customer relationship management strategy of the hotel enterprise.
【作者单位】： 陕西国防工业职业技术学院;
【分类号】：F274;F719

【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2187898