电子商务环境下的客户关系管理实施探讨

发布时间：2018-08-18 08:35

【摘要】：在电子商务时代,企业为了提高自身的核心竞争力,开始将客户关系管理(CRM)作为新的经济增长点。但是企业在对客户关系管理的概念理解及如何实施有效的CRM项目方面存在诸多问题。本文从多个层面对CRM进行了概念分析,并对实施CRM项目进行了相关探讨。
[Abstract]:In the era of electronic commerce, in order to improve their core competitiveness, enterprises began to take customer relationship management (CRM) as a new economic growth point. However, there are many problems in understanding the concept of CRM and how to implement effective CRM project. This paper analyzes the concept of CRM from many aspects and discusses the implementation of CRM project.
【作者单位】：
【分类号】：F713.36;F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2188946