面向智慧银行的客户关系管理实现路径

发布时间：2018-08-26 16:00

【摘要】：正随着金融市场的全面开放,金融改革的步伐加快,商业银行面临的外部环境发生了剧烈的变化,传统的垄断性经营红利作用逐渐减弱。在当前金融高速发展和充分竞争的市场空间中,金融产品层出不穷,且同质化现象日趋明显,单纯依靠金融产品已经较难获得持续的竞争优势,而忠诚的客户关系却具有相对的持久性,能够缓释或消除市场环境变化给银行带来的冲击。
[Abstract]:With the overall opening of financial markets and the acceleration of financial reform, the external environment faced by commercial banks has undergone drastic changes, and the traditional monopoly dividend has gradually weakened. In the current market space of high speed development and full competition of finance, financial products emerge in endlessly, and the phenomenon of homogeneity becomes more and more obvious. It is difficult to obtain sustainable competitive advantage by relying solely on financial products. But the loyal customer relationship has the relative persistence, can release or eliminate the market environment change to the bank impact.
【作者单位】： 中国农业发展银行;中国石油物资公司;
【分类号】：F274;F832.33

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本文编号：2205411