虚拟图书馆服务与客户关系管理

发布时间：2018-10-10 17:18

【摘要】：虚拟图书馆引入客户关系管理对提高图书馆质量和拓展图书馆服务渠道与方式都具有十分重要的作用。本文简要地介绍了客户关系管理、客户关系管理在提高虚拟图书馆服务质量等方面所起的作用、客户关系管理系统为虚拟图书馆提供服务的各种方式以及不同的客户关系管理系统。
[Abstract]:The introduction of customer relationship management into virtual library plays an important role in improving library quality and expanding library service channels and modes. This paper briefly introduces the functions of customer relationship management (CRM) and customer relationship management (CRM) in improving the service quality of virtual library. Customer relationship Management system provides services to virtual libraries in various ways and different customer relationship management systems.
【作者单位】： 武汉大学图书馆
【分类号】：G250.7

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本文编号：2262624