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Web个性化的房地产企业分析型客户关系管理与应用

发布时间:2018-10-16 17:38
【摘要】:个性化和智能化是网络环境下房地产营销的发展趋势,Web个性化服务是互联网技术与面向客户关系管理理念的结合。文章以促进房地产企业客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)和互联网技术的融合为目标,进行了房地产企业对信息技术的需求与应用现状分析,引入了分析型CRM的研究模式,讨论了其特点及其与个性化服务之间的关系,分析了CRM模式下的Web使用挖掘技术。最后,结合分析型CRM管理思想,对房地产企业电子商务站点的个性化推荐系统进行了模型设计,并对其在行业中的应用提出了建议。
[Abstract]:Personalized and intelligent is the trend of real estate marketing under the network environment. Web personalized service is the combination of Internet technology and CRM concept. In order to promote the integration of (Customer Relationship Management,CRM (customer relationship Management) and Internet technology in real estate enterprises, this paper analyzes the demand and application status of information technology in real estate enterprises, and introduces the research mode of analytical CRM. This paper discusses its characteristics and its relationship with personalized services, and analyzes the Web usage mining technology in CRM mode. Finally, combined with the analytical CRM management idea, the model design of the personalized recommendation system for the e-commerce site of real estate enterprises is carried out, and the suggestions for its application in the industry are put forward.
【作者单位】: 上海大学房地产学院
【基金】:上海市房地局项目“房地产价格指标与指数模型研究”资助
【分类号】:F293.3

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号:2275136

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