客户分类方法探析

发布时间：2019-01-02 08:57

【摘要】：客户关系管理(CRM)是当今最受管理学界关注的营销与管理策略之一,有效地进行客户分类,是实现客户关系管理目标的前提和保障。客户分类的重要依据是客户价值,客户价值表现为一系列指标体系,选取不同的指标作为分类标准,将产生不同的分类结果。企业应根据经营战略的需求,采取有效的分类方法实施CRM,以利于其个体优势的发挥。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is one of the most concerned marketing and management strategies in the field of management. Effective customer classification is the premise and guarantee to achieve the goal of customer relationship management. The important basis of customer classification is customer value. Customer value is represented by a series of index systems. Different indexes are chosen as classification criteria, which will result in different classification results. According to the demand of management strategy, enterprises should adopt effective classification method to implement CRM, in order to give full play to their individual advantages.
【作者单位】： 淮阴工学院经济管理系
【分类号】：F274

【参考文献】

相关期刊论文 前1条

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【共引文献】

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7 刘q，

本文编号：2398291