中小型制造企业服务营销困境和对策探析

发布时间：2019-02-14 11:09

【摘要】：制造企业营销服务化是未来企业增强市场竞争的重要趋势和办法。当前我国中小型制造企业服务营销困境在于对全面顾客服务理念不重视、认识不到位,忽视企业内部服务营销,客户关系管理不健全,企业服务营销文化建设不健全,针对以上问题,本文从全面顾客服务理念、内部服务营销、客户关系管理、企业服务营销文化等方面提出了中小型制造企业服务营销的对策。
[Abstract]:Marketing service of manufacturing enterprises is an important trend and method for enterprises to strengthen market competition in the future. At present, the difficulties of service marketing of small and medium-sized manufacturing enterprises in our country lie in the lack of attention to the concept of comprehensive customer service, the lack of understanding, the neglect of internal service marketing of enterprises, the unsound management of customer relations, and the imperfect construction of service marketing culture in enterprises. In view of the above problems, this paper puts forward the countermeasures of service marketing of small and medium-sized manufacturing enterprises from the aspects of overall customer service concept, internal service marketing, customer relationship management, enterprise service marketing culture and so on.
【作者单位】： 广东科技学院;
【分类号】：F274;F425

【参考文献】

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【共引文献】

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