对提升建筑企业客户关系能力的思考与建议

发布时间：2019-06-07 17:54

【摘要】：在强调客户关系能力重要性的基础上,界定建筑企业客户关系能力的概念,构建客户关系能力要素体系。此外,从企业内、外部环境出发,分析客户关系能力的影响因素,并提出相应建议,以期为建筑企业客户关系能力的提升和客户关系管理的实施提供借鉴。
[Abstract]:On the basis of emphasizing the importance of customer relationship ability, the concept of customer relationship ability of construction enterprises is defined, and the element system of customer relationship ability is constructed. In addition, starting from the internal and external environment of the enterprise, this paper analyzes the influencing factors of customer relationship ability, and puts forward some corresponding suggestions, in order to provide reference for the improvement of customer relationship ability and the implementation of customer relationship management in construction enterprises.
【作者单位】： 北京交通大学经济管理学院;
【基金】：教育部博士点基金资助项目(20100009120008) 中央高校基本科研业务费专项资金资助(2011JBM043)
【分类号】：F426.92;F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2494979