基于顾客参与的破坏性创新研究

发布时间：2019-06-29 16:52

【摘要】：顾客关系时代已经来临,这是市场经济时代不可逆转的趋势。利用顾客参与这一有效工具来进行破坏性创新,容易树立"以顾客为中心"的观念,能够有针对性地为顾客提供产品或服务,发展和管理客户关系,培养长期的顾客忠诚度。本文简要介绍了破坏创新和顾客参与理论,分析了顾客参与对企业创新的意义,提出了利用顾客参与进行创新的步骤。
[Abstract]:The era of customer relations has come, which is an irreversible trend in the era of market economy. Using customer participation as an effective tool to carry out destructive innovation, it is easy to establish the concept of "customer-centered", which can provide products or services to customers, develop and manage customer relationships, and cultivate long-term customer loyalty. This paper briefly introduces the theory of destructive innovation and customer participation, analyzes the significance of customer participation to enterprise innovation, and puts forward the steps of using customer participation to carry out innovation.
【作者单位】： 山东省肿瘤防治研究所;
【分类号】：F274

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本文编号：2507967