一种合同能源管理的客户关系系统的设计与实现

发布时间：2020-12-07 18:53

　　合同能源管理(Energy Management Contract,简称：EMC,后面论文中的“合同能源管理”,皆以EMC名称出现)是70年代在西方发达国家开始发展起来一种基于市场运作的节能新机制。这种机制使得用能单位无须投资,节能服务公司出资金改造或者升级相关设备,以节省的能源费用来回收整个节能项目投资的全部成本,并实现利润。相对于客户的零投资和低风险,节能服务公司则付出了起初的高投资并承担了高风险。甚至,由于客户和节能服务公司对于合同目的的不统一,合同的理解的不统一,合同约定的节能收益分配不对等等方面产生争议,对节能服务公司造成不必要的损失。针对这些情况,需要一个业务管理系统,来规范业务范围、追踪节能改善工程的实施、规范合同签订的内部审核机制、并且提供EMC的一些知识与咨询服务。应用于EMC的客户关系管理系统(Customer Relationship Management,简称：CRM,后面论文中的“客户关系管理系统”,皆以CRM名称出现)可以完成这些要求。首先,分析了能源行业的现状和EMC项目独有的特性,明确了光是使用传统CRM系统,是无法满足节能服务公司的盈利最大化与控制风险... 

【文章来源】：复旦大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图２－４销售自动化管理示意图??市场营销，就是要把企业的营销信息Ｗ合适的渠道（广告、促销活动、电子??或者非电子邮件、电话和忠诚项目等）向合适的社会猜体（市场细分）传递

图３－１合同能源管理类项目示意图??

图３－２主要销售周期??完整的销售周期将涵盖从销售円常活动，竞争，成功失败结果到报价与巧单??管理Ｗ及与邸Ｐ系统的后勤和财务控制流程的整合ＵＷ。??战略平台应该成为一个智能决策支持系统，＾说明销售团队根据不同的业务??角色实现レッ下业务目标。??高层管理??１、战略管理决策Ｗ扩大市场??２、销售预测和销售计划??３、需求链优化和供应链优化么间的平衡??４、监督销售团队的执行效率和效果??５、理解客户行为转变和市场趋势??６、多角度分析市场竞争??７、控制团队激励管理政策??８、建立公司品牌??销售管理??


本文编号：2903739