数据挖掘技术在客户关系管理系统的应用

发布时间：2021-02-02 09:51

　　为了提高客户关系管理系统的系统效率,在客户关系管理系统中引入了数据挖掘技术,改善后的系统整合管理资源、业务流程和专业技术,能够构建服务消费者的集合,满足客户需求。笔者通过研究潍坊市的电信业务,在客户关系管理系统中加入了数据挖掘技术,从而提高客户关系管理系统的效率和客户满意度。 

【文章来源】：信息与电脑(理论版). 2019,(02)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
0 引言
1 数据挖掘方法
    1.1 数据挖掘技术应用流程
        1.1.1 确定挖掘目标
        1.1.2 数据准备
        1.1.3 数据挖掘模型的构造与应用
        1.1.4 数据挖掘结果评价
    1.2 系统功能设计
2 数据挖掘技术在客户关系管理系统中的应用
3 系统功能详细设计
4 系统技术架构设计


【参考文献】：
期刊论文
[1]数据挖掘技术在企业决策中的应用[J]. 王树广.  数字技术与应用. 2010(02)
[2]数据挖掘在客户关系管理（CRM）中的应用[J]. 李宝东,宋瀚涛.  计算机应用研究. 2002(10)
[3]客户关系管理系统[J]. 张晓航,吕廷杰.  电信技术. 2002(08)
[4]网络时代CRM应用中的若干个关键技术[J]. 黄彬,童晓敏,唐任仲.  机电工程. 2001(05)
[5]数据挖掘技术及在电子商务中的应用[J]. 刘兴雨.  计算机系统应用. 2001(06)
[6]信息时代的网络营销[J]. 段庆华.  科技进步与对策. 2000(01)



本文编号：3014499