售电侧放开下市场化客户关系业务功能研究与设计

发布时间：2021-02-22 06:27

　　<正>售电侧放开后,电网企业、售电公司、发电企业等市场主体直接或者间接参与市场化售电业务,各主体相互联系、相互作用,衍生出一些新的业务。因此,市场化售电业务系统的开发不仅仅要满足电改提出的新要求,也要考虑各市场主体交易需要。随着电改深化,各省交易规则日益清晰,市场化客户涉及的所有基本供电服务和售电业务均需要在市场化售电应用系统中实现,但仍存在以下问题:一是应用架构方面,由于营销系统和市场化售电系统均与外网隔离,客户无权访问和登录,进而影响售电业务开展。二是数据架构方面,由于售电公司属于新的市场主体,其客户档案、台帐的数据完全空白, 

【文章来源】：大众用电. 2020,35(10)

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【部分图文】：

市场化售电业务需求图

市场化售电业务是为了支撑售电公司开展购售电业务，具体架构见图2。客户服务与客户关系可细分为新装、增容及变更用电、客户服务、用电检查管理、客户关系管理、客户联络、供用电合同管理。

部分业务功能设计到外围系统的应用集成，其规划图如3。建立用电客户与售电公司交易时，市场化售电业务应用系统需从营销业务应用系统中调出用电客户的基本资料信息，这就需要与营销业务应用系统建立一定的应用集成，其他与用电信息采集系统、营销基础数据平台、营销分析与辅助决策系统、95598核心业务系统、营销一体化平台也应根据实际业务需求建立相应的应用集成。


本文编号：3045584