COBIT框架下供电企业IT治理方案优化研究

发布时间：2017-04-17 02:09

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【摘要】：金融危机暴发后,欧美各国纷纷将信息化条件下的高端制造业作为其实现经济重振的突破口,信息技术的发展已经上升到了国家的战略,IT能力高低关乎到国家工业水平的发展。然而随着IT技术应用与企业经营管理的逐步融合,例如生产作业的自动化、客户关系管理系统逐步应用企业生产运营过程中,IT在企业中的角色越来越重要。可是一些管理学上的深层次问题,诸如产生出了诸如IT投资黑洞、信息悖论,让企业管理者们认识到IT能力的差异不是取决于技术的先进性,而是IT治理能力的高低。IT治理作为一种权衡各方利益的制度安排,能够从顶层制度设计入手实现企业IT政策与企业战略资源的有效融合,提高IT投资回报并降低IT风险。本文通过层次分析法、调查研究法和专家咨询的方法,结合COBIT理论和企业信息化评估方法设计出基于COBIT框架的供电企业IT治理绩效模型。评估体系依次包括IT投资与实施、管理信息化、安全运行与业务保障、生产运营信息化和人员素质五部分。通过COBIT框架下的IT治理的理论对供电企业信息化项目的实施进行制度层面的重新设计和流程层面的重新规划。IT治理方案以河北省电力公司ERP项目实施为载体,以COBIT理论框架业务流程的四部分,即计划和组织(Plan and Organize)、取得和实施(Acquire and Implement)、交付和支持(Deliver and Support)、监督和评价(Monitor and Evaluate),为依托设计出了基于COBIT理论的供电企业IT治理优化方案。
【关键词】：IT治理 客户关系管理系统 COBIT IT投资 ERP
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.61;F270.7
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-19
• 1.1 研究背景及意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 研究现状12-14
• 1.2.1 国外现状12-13
• 1.2.2 国内现状13-14
• 1.3 IT治理与COBIT14-17
• 1.3.1 IT治理的概念及内涵14
• 1.3.2 COBIT框架下的IT治理14-17
• 1.4 研究内容17-18
• 1.5 本章小节18-19
• 第2章 供电企业IT现状分析19-32
• 2.1 IT部门简介19-20
• 2.2 IT架构分析20-22
• 2.3 现状分析22-27
• 2.3.1 IT业务概况22-23
• 2.3.2 业务应用现状23-25
• 2.3.3 管理现状25-27
• 2.4 基于COBIT框架的IT现状分析27-31
• 2.4.1 COBIT分析框架27-28
• 2.4.2 规划阶段28-29
• 2.4.3 实施阶段29-30
• 2.4.4 运行阶段30-31
• 2.4.5 后评估阶段31
• 2.5 本章小结31-32
• 第3章 COBIT框架下供电企业IT治理优化方案32-46
• 3.1 规划与组织方案32-37
• 3.1.1 制定IT战略32-33
• 3.1.2 组建IT项目团队33
• 3.1.3 制定考核机制33-35
• 3.1.4 制定IT投资规划35-36
• 3.1.5 制定IT风险的评估与控制体系36-37
• 3.2 获取与实施方案37-39
• 3.2.1 需求分析,确定方案37
• 3.2.2 实施IT项目37-38
• 3.2.3 系统测试与发布38-39
• 3.3 支持与维护方案39-43
• 3.3.1 建立运维团队,确保服务持续性39
• 3.3.2 定义和管理服务级别39-41
• 3.3.3 运营管理41
• 3.3.4 系统安全管理41
• 3.3.5 数据管理41-42
• 3.3.6 用户培训42-43
• 3.4 信息系统审计方案43-44
• 3.4.1 审计内容43
• 3.4.2 审计流程43-44
• 3.5 本章小结44-46
• 第4章 IT治理绩效评估模型46-66
• 4.1 IT治理绩效评估体系46-48
• 4.2 IT治理绩效评估指标48-54
• 4.2.1 IT投资与实施48
• 4.2.2 管理信息化48-50
• 4.2.3 安全运行与业务保障50-51
• 4.2.4 生产运营信息化51-53
• 4.2.5 人员素质53-54
• 4.3 评估模型理论基础54-56
• 4.4 IT治理绩效评估结果56-65
• 4.4.1 IT投资与实施评价结果56-57
• 4.4.2 管理信息化评估结果57-60
• 4.4.3 安全运行与业务保障评估结果60-61
• 4.4.4 生产运营信息化评估结果61-62
• 4.4.5 人员素质评估结果62-64
• 4.4.6 综合评价64-65
• 4.5 本章小节65-66
• 第5章 结论与展望66-67
• 参考文献67-69
• 致谢69-70
• 作者简介70

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 张敏辉;;基于SOA架构的工作流管理系统的研究与设计[J];河北工业科技;2012年02期

2 周泽伟;冯毅萍;吴玉成;荣冈;;基于虚拟现实的流程工业过程模拟仿真系统[J];计算机工程与应用;2011年10期

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5 胡晓明;;企业IT控制基本框架构建研究[J];会计研究;2009年03期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 李长征;IT治理及其架构模型研究[D];首都经济贸易大学;2004年

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本文编号：312173