《客户关系管理》课程情景模拟教学探索

发布时间：2021-05-12 08:19

　　《客户关系管理》这门课程本质上是一种实践智慧,就是必须在应用中得到对其更深入的理解,进而又有更深入地应用这样的不断良性互动过程,故而这门课程的教学不能仅仅是理论的讲授,其更应该是一种现实情景的模拟和实践。 

【文章来源】：产业与科技论坛. 2019,18(15)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、《客户关系管理》课程是一种实践智慧
    (一)贸易全球化已经是不可抵挡的趋势。
    (二)供应链成为了地球村的主要连接方式。
    (三)公司的管理模式发生根本性的改变。
    (四)客户导向管理模式才是世界的主流。
    (五)客户关系管理是一种原创性革新。
    (六)客户关系管理是一种实践智慧。
    (七)情景模拟教学才是打开客户关系管理正确模式。
二、《客户关系管理》课程情景模拟教学的抛砖引玉
    (一)情景模拟也是有深厚理论支撑的。
    (二)情景模拟的核心是案例。
    (三)台上一分钟台下十年功。
    (四)最难的就是现场控制。
    (五)情景模拟教学的剧场设定要符合真实。
    (六)课堂演练过程是一个尽可能的真实过程。
    (七)互动的分析和总结才是情景模拟之精华。
    (八)《客户关系管理》课程情景模拟教学法虽好却不是唯一。
三、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]再论亚里士多德的实践智慧[J]. 朱清华.  世界哲学. 2014(06)



本文编号：3183078