客户关系管理在山西L制药企业中的应用研究

发布时间：2021-07-20 13:28

　　客户是当今企业最重要的资源之一,在竞争激烈的制药业,如何在短期内提高对客户的服务能力是制药企业提高竞争能力的重要途径。以山西L制药企业为例,通过了解该企业运用客户关系管理的技术过程,分析出现的问题,并提出相应的改进建议,以期为制药企业健康发展提供有价值的参考。 

【文章来源】：财会学习. 2019,(21)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、客户关系管理在山西L制药企业的应用现状
    (一) 企业简介
    (二) 客户关系管理在山西L制药企业发展概况
        1. 科学整理客户信息
        2. 优化销售过程管理
        3. 完善服务体验
        4. 挖掘潜在客户
    (三) 客户关系管理技术应用出现的问题
        1. 数据录入程序复杂
        2. 销售过程惩治措施不完善
        3. 服务体验多而不精
        4. 潜在客户信息可靠性较差
二、改进措施
    (一) 明确企业业务需求, 简化录入程序
    (二) 成立销售监管部门
    (三) 更加针对性的提供服务
    (四) 更广泛的挖掘潜在客户
三、结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]试论网络时代的客户关系管理[J]. 董娇,姚军.  商场现代化. 2019(03)
[2]客户价值、市场细分与客户关系管理的关系[J]. 高远.  时代金融. 2017(23)
[3]客户关系管理在企业市场营销中的价值思考[J]. 冯世凯.  商场现代化. 2017(05)
[4]客户关系管理在市场营销中的应用[J]. 唐静.  企业改革与管理. 2017(01)



本文编号：3292913