中小型会计师事务所客户关系管理

发布时间：2023-03-21 11:05

　　在竞争日益激烈的市场经济中,客户无疑是企业不可忽视的重要资源。作为对客户资产具有较强依赖性的智力服务行业的会计师事务所,尤其是中小型会计师事务所,如何进行客户关系管理,即如何开发潜在客户,如何使潜在客户成为公司客户,如何很好地维护客户,提高客户的满意度和忠诚度,使这些客户成为公司的忠诚客户就显得尤为重要。

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【文章目录】：
一、客户关系管理基本理论
二、会计师事务所进行客户关系管理的意义
    (一) 有利于适应激烈的市场竞争
    (二) 有利于降低成本
    (三) 有利于提高客户满意度和忠诚度
    (四) 有利于降低经营管理风险
    (五) 有利于建立企业品牌
三、中小型会计师事务所客户关系管理的现状
    (一) 新客户开发方面
    (二) 老客户维护方面
四、中小型会计师事务所客户关系管理的对策
    (一) 明确目标定位
    (二) 提高业务水平, 提供优质服务
    (三) 建立完善的客户关系管理体系
    (四) 对客户进行分类
    (五) 充分利用信息技术
    (六) 进行成本、效益分析



本文编号：3766903