HF工具销售渠道与订单流程优化研究

发布时间：2017-05-20 04:12

  本文关键词：HF工具销售渠道与订单流程优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着中国经济的高速增长,传统的工具行业面临的竞争日趋激烈,如何更好的适应中国新的市场环境,对于很多外资品牌公司(例如HF公司)来说尤为迫切需要。HF公司工具产品进入中国市场后,既面临着国外同行公司如RS, HK,WT等在中国中高端工具市场的挑战,同时也面临着国内诸多品牌如ST, LYD, LD等中低端工具市场的竞争。面对这样的市场情景,如何更好的适应中国的市场环境,建立起强大,高效的销售网络,以及有效的把订单快速执行完成,就越发显得重要。 本文通过对上海HF工具公司的销售渠道和订单流程进行优化和研究,分析了影响销售渠道和订单流程的各主要因素,总结了HF公司渠道管理与订单流程管理的缺陷,利用流程管理(PM)同时结合客户关系管理(CRM)的研究思路,采用了IDEF模型和ASME方法对HF公司工具销售渠道及订单流程分别进行了科学系统分析,并对订单流程进行了优化,最后得到了HF公司的最优销售渠道和订单流程系统方案。
【关键词】：销售渠道 流程优化 IDEF模型 ASME方法
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F274;F426.4
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 绪论9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究的意义和目的9-10
• 1.3 国内外销售渠道管理的研究状况10-11
• 1.4 研究的主要内容11-12
• 第2章 基本理论12-19
• 2.1 销售渠道理论12-14
• 2.1.1 销售渠道理论简介12-13
• 2.1.2 销售渠道理论的主要应用13
• 2.1.3 销售渠道管理13-14
• 2.2 客户关系理论14-16
• 2.2.1 客户关系理论简介14-15
• 2.2.2 客户关系管理的基本思想15-16
• 2.3 销售订单流程理论16-19
• 2.3.1 订单概念17
• 2.3.2 销售订单理论的基本思想17-18
• 2.3.3 流程工具分析18-19
• 第3章 上海HF工具有限公司基本概况19-23
• 3.1 HF公司业务发展及市场发展情况分析19-20
• 3.2 上海HF公司组织结构20
• 3.3 上海HF公司面临的问题分析20-23
• 第4章 上海HF公司渠道管理流程优化23-32
• 4.1 上海HF公司渠道管理现状23-24
• 4.2 HF公司原有销售渠道现状24-29
• 4.3 HF公司新渠道销售渠道设计29-30
• 4.4 实施新销售渠道后效果30-32
• 第5章 上海HF公司销售订单流程优化32-45
• 5.1 上海HF公司销售订单流程分析32-35
• 5.1.1 上海HF公司订单流程管理可行性的分析依据32-35
• 5.1.2 上海HF公司订单流程管理审评流程35
• 5.2 原销售订单流程分析35-40
• 5.3 新的流程设计40-41
• 5.4 实施后的效果41-45
• 第6章 结论45-46
• 6.1 结论45
• 6.2 研究的局限45
• 6.3 进一步研究的意义45-46
• 参考文献46-47
• 致谢47-48
• 附件48

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

1 陈俊波;;企业客户关系系统[J];才智;2009年29期

2 吴开军;客户分类方法探析[J];工业技术经济;2003年06期

3 钟燕;;分销商关系营销策略研究[J];经营管理者;2009年12期

4 张海莲,刘莘;W饮料公司的销售订单流程重组[J];湖南商学院学报;2005年04期

5 俞葵;;以订单为中心的制造业企业内部供应链管理系统的研究[J];技术经济;2006年08期

6 庞华,何庆明;客户关系管理在中小企业的应用[J];科学管理研究;2004年S1期

7 张丹;工业品市场常见的促销工具[J];日用化学品科学;2005年05期

8 贾昌荣;;工业品营销:理性面对渠道模式创新[J];现代营销(学苑版);2006年12期

  本文关键词：HF工具销售渠道与订单流程优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

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本文编号：380640