面向业务的CRM系统构件化设计方法研究

发布时间：2025-04-18 02:07

　　 网络环境下的客户关系管理面临着一系列的新难题,如遗留系统的投资保护、系统复杂性控制及新需求带来的适应性等。文章运用软件工程和构件化的软件设计思想,按业务、功能、事务逐步求精分类分层建立其对应的构件库,再根据不同构件的用途,搭建面向网络环境下的CRM系统,使其系统中的业务构件能够大量复用,提高了系统可靠性和开发效率。

【文章页数】：5 页

【部分图文】：

图1　CRM系统层次图

从而实现CRM系统开发过程在业务、功能、事务上的高效率,也很好地解决了系统集成与信息集成问题。层次划分如图1所示。图1　CRM系统层次图1·2　面向业务的构件化设计面向业务的构件化设计核心思想是以事务层构件为基础,构建完成不同事务的功能,通过组装功能层构件,再封装为业务层构件,形....

图2　分割矩阵

依据过程组织大粒度业务构件应用,依据实际需要组装和运行对应的构件模块来实现系统集成和信息集成。分割矩阵如图2所示,图2中X轴为面向服务业务的横向分离,即业务构件系统;Y轴为面向技术功能的横向分离,即功能构件;C为分割出的业务构件。图2　分割矩阵1490　　　合肥工业大学学报(自然....

图3}数据集成】}流程集叫}应用集成}}集成界面}

在构建好系统构架模型后,进一步细化系统行为,从业务领域描述完整的系统。CRM整体框架如图3所示。2·2·3　接口描述接口描述分为接口建模和接口定义。接口建模是为了得到一组候选接口,并描述其接口细节。接口定义描述实现接口细节,根据接口支持的操作,创建初始接口模型。2·3　系统构建构....

图4客户交易信息管理构件实例

③设计数据存储模型。④创建构件的用户接口。对客户交易信息管理的构件实例的实现过程如图4所示。1491　第9期何建民,等:面向业务的CRM系统构件化设计方法研究

本文编号：4040353