基于Web的银行客户关系管理系统的设计与实现

发布时间：2017-07-17 23:24

  本文关键词：基于Web的银行客户关系管理系统的设计与实现

  更多相关文章： 客户管理 需求分析 B/S J2EE

【摘要】：中国加入WTO之后，外资银行业允许加入到中国市场，加剧银行之间的竞争，加之以前客户关系管理系统采用手工方式进行管理，增加了银行的工作成本，降低其办事效率，通过信息管理对客户关系管理变得越来越急迫，信息管理平台可以对客户关系管理规范整个流程，以后在这个规范的流程下进行客户关系管理，为银行的发展提供持续的动力，促进客户关系管理工作的全面提升。 针对以上问题，论文详细叙述了基于Web的银行客户关系管理系统的开发，首先系统介绍了课题的开发背景与研究意义，然后阐述了系统开发的核心技术，主要使用J2EE开发平台，接着进行了系统的需求分析，主要包括功能需求分析和非功能需求分析，在系统设计环节中，主要包括整体框架设计、业务逻辑功能设计、安全设计与数据库设计，系统主要采用B/S的开发框架，，通过分析设计将银行客户管理系统按功能划分为客户信息管理、信用管理、系统管理、客户业务管理、统计管理五个主要模块，并通过UML图、界面、流程图等方法进行实现，完成了银行客户关系管理系统的开发。 最后对银行客户关系管理系统进行软件测试，测试分为功能测试和非功能测试，结果表明功能符合需求。
【关键词】：客户管理 需求分析 B/S J2EE
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-13
• 1.1 研究背景8-11
• 1.1.1 课题背景8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.1.3 国内外研究现状9-11
• 1.2 论文研究主要内容11
• 1.3 论文章节安排11-13
• 第二章 相关技术介绍13-19
• 2.1 系统核心技术13-17
• 2.1.1 JSP13
• 2.1.2 Spring13-14
• 2.1.3 Hibernate14-15
• 2.1.4 UML15-16
• 2.1.5 B\S 架构16-17
• 2.2 开发环境17
• 2.3 部署环境17-18
• 2.4 本章小结18-19
• 第三章 系统需求分析19-26
• 3.1 银行客户管理系统开发可行性分析19-20
• 3.2 功能需求分析20-24
• 3.2.1 客户信息管理用例21-22
• 3.2.2 业务管理用例22-23
• 3.2.3 客户信用管理用例23
• 3.2.4 统计管理用例23-24
• 3.3 非功能需求分析24-25
• 3.4 本章小结25-26
• 第四章 系统设计26-39
• 4.1 设计原则26-27
• 4.2 系统整体框架设计27-30
• 4.2.1 体系结构设计27-28
• 4.2.2 系统网络结构设计28-29
• 4.2.3 安全设计29-30
• 4.3 系统功能设计30-34
• 4.3.1 功能结构设计30-32
• 4.3.2 业务功能逻辑设计32-34
• 4.4 数据库设计34-38
• 4.4.1 实体及其属性34-35
• 4.4.2 数据表详细设计35-38
• 4.5 本章小结38-39
• 第五章 系统实现39-53
• 5.1 系统管理模块实现40-41
• 5.2 客户信息管理模块实现41-44
• 5.3 客户信用管理模块实现44-47
• 5.4 客户业务管理模块实现47-50
• 5.5 统计管理模块实现50-52
• 5.6 本章小结52-53
• 第六章 系统测试53-57
• 6.1 测试环境53
• 6.2 功能测试结果53-55
• 6.3 性能测试55-56
• 6.4 本章小结56-57
• 第七章 工作总结57-59
• 7.1 论文总结57
• 7.2 展望57-59
• 参考文献59-61
• 致谢61

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 唐志军;庄燕滨;丁志云;彭勤革;;基于J2EE体系结构的银行信贷管理系统的研究与实现[J];福建电脑;2006年12期

2 赵志宇;徐永红;;国有银行管理信息系统架构设想[J];金融电子化;2006年07期

3 汪成亮,张聪,张勤;UML技术在实际工程中的应用[J];计算机工程与应用;2002年01期

4 梅登华;闵华清;;商业银行信贷管理系统的设计与实现[J];计算机工程;2006年23期

本文编号：555091