CRM在汽车营销企业中的开发与应用

发布时间：2017-07-31 07:25

  本文关键词：CRM在汽车营销企业中的开发与应用

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【摘要】：从需求分析、功能设计、技术实现和系统实施等方面提出了一种应用于汽车营销企业的CRM解决方案 ,以帮助管理企业与客户之间的关系 ,进一步挖掘客户信息 ,实现客户价值最大化 ,使企业可以在维持低成本的前提下获得高回报 ;将企业有限的资源放在有价值的市场和用户上 ,保证企业的生存和发展 ,为CRM在我国汽车营销企业中的应用作了有益的探讨
【作者单位】： 武汉理工大学汽车工程学院 武汉理工大学管理学院
【关键词】： 客户关系管理 汽车营销企业 数据库
【分类号】：F274
【正文快照】： 1　引　言客户关系管理ＣＲＭ (ＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔ)是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。ＣＲＭ源于以客户为中心的新型商业模式 ,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过向企业

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本文编号：598055