基于客户关系管理的高职物流管理专业群核心课程建设研究

发布时间：2017-07-31 18:15

  本文关键词：基于客户关系管理的高职物流管理专业群核心课程建设研究

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【摘要】：本文通过对高职物流管理专业群核心课程的建设,在形成具有港口物流特色专业群核心课程的体系后,又对课程标准、教学模式、实训室、教学方法手段与考核模式进行建设或改革,最终核心课程的重要度与满足度得到了提升、技能考核通过率与就业率得到了提高。
【作者单位】： 健雄职业技术学院物流教研室;南京航空航天大学;
【关键词】： 客户关系管理 专业群 核心课程
【基金】：江苏省教育科学“十二五”规划重点资助课题“区域经济发展视角下高职物流人才培养供应链的构建与管理研究”(主持人:徐金河,编号:B-a/2011/03/006)成果之一 江苏省高校“青蓝工程”资助,项目编号:苏教师[2010]27号
【分类号】：F250-4;G712
【正文快照】： 客户关系管理(Customer RelationshipManagement,CRM),这个概念最初由GartnerGroup提出来。所谓客户关系管理,就是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响,以强化公司与客户之间的合作关系。客户关系管理的核心思想是以“客户为中心”,提高客户满意度,改善客户关系,从

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本文编号：600469