浅述客户关系管理在企业市场营销中的作用

发布时间：2017-08-04 18:30

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【摘要】：随着市场经济的飞速发展,客户需求逐渐成为了企业营销活动的中心内容,加强客户关系管理越来越具有现实意义,客户关系管理直接影响着企业的未来发展。本文主要阐述现阶段企业在客户关系管理方面的不足之处,以及客户关系管理在市场营销中的作用。
【作者单位】： 贵州财经大学MBA中心2013春季班;贵州工业职业技术学院;
【关键词】： 客户关系管理 市场营销 作用
【分类号】：F274
【正文快照】： 客户关系管理指的是企业在市场营销中,通过各种先进技术,以优质服务客户为工作重点,从而对企业的营销活动进行再定位,在此过程中加强和维持企业与客户之间的关系,促进客户对企业的了解和关注,最终实现最大化收益的目的。良好的客户关系管理,不仅能够促进与客户之间的沟通和信

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本文编号：621073