浅析商业银行客户贡献度的计算方法

发布时间：2017-08-04 19:43

  本文关键词：浅析商业银行客户贡献度的计算方法

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【摘要】：在商业银行建立客户关系管理体系的过程中,通过科学计算客户的综合贡献度实现对客户的分层管理和精准营销是其中的重要内容,商业银行如何有效区分客户需求,实行差异化营销,提升精细化管理能力,进而达到高效利用有限资源,深度培育价值客户和优化客户关系管理的目的,是我们应着力思考的问题,也是未来银行竞争的关键所在。而对高效运转的客户关系管理体系而言,作为基础工作的客户贡献度的计算就显得尤为重要。
【作者单位】： 长沙银行;
【关键词】： 商业银行 客户贡献度 计算方法
【分类号】：F832.2;F274;F224
【正文快照】： 实施“以客户为中心”的运营模式建设,完善银行客户关系管理体系是现代商业银行发展的重心所在。客户贡献度的分析是商业银行对客户进行细分,实行差别化营销,优化客户关系管理的重要内容。本文从商业银行客户贡献度分析的 意义着手,对现行的客户贡献度计算方法进行总结分析,

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