基于客户关系管理理论的高职院校图书馆读者工作研究

发布时间：2017-08-05 14:15

  本文关键词：基于客户关系管理理论的高职院校图书馆读者工作研究

  更多相关文章： 高职院校 客户关系管理理论(CRM) 资源建设

【摘要】：本文介绍了客户关系管理理论(CRM)的相关知识,根据图书馆的相关服务,针对图书馆的具体情况,结合客户关系管理理论内容,分析了将其引进到高职院校图书管理中的可行性和意义,并给出了具体实施方案。
【作者单位】： 天津交通职业学院;
【关键词】： 高职院校 客户关系管理理论(CRM) 资源建设
【分类号】：G252;G258.6
【正文快照】： 客户关系管理(以下简称CRM)是一种既复杂又简单的商业策略,通过现代化信息技术手段,选择和管理有价值的客户,维护与他们的关系,可以有效提高企业受益,改善客户满意度等。这虽然是一种企业管理办法,但一样适用于高职院校图书馆。高职院校图书馆引入这样的管理系统,可以与用户建

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李桂兰;高校图书馆读者工作的现状与亟待解决的几个问题[J];图书馆建设;2000年05期

2 舒小军;高校图书馆读者工作队伍的建设[J];渝州大学学报(社会科学版);2000年01期

3 周淑英,杨光;制约高校图书馆读者工作发展的因素与对策[J];九江师专学报;2000年03期

4 杨昕;基层图书馆读者工作杂谈[J];江西图书馆学刊;2000年03期

5 程慧荣;网络环境下的图书馆读者工作分析[J];图书馆建设;2001年04期

6 张凤娣,张进秋;医院图书馆读者工作探讨[J];河北科技图苑;2001年01期

7 宋丽春;谈谈图书馆读者工作的地位和原则[J];理论观察;2001年04期

8 孙颖;浅谈中学图书馆读者工作[J];山东图书馆季刊;2001年04期

9 汪继英,吴俊;浅谈新世纪高校图书馆读者工作[J];四川图书馆学报;2001年03期

10 宋淑芝;网络环境下高校图书馆读者工作新探[J];东南大学学报(哲学社会科学版);2002年S1期

中国重要会议论文全文数据库 前7条

1 欧益莉;;浅谈企业图书馆读者工作之“窗口”建设[A];福建省图书馆学会2000年学术年会论文集[C];2000年

2 杨瑞英;;服务于福建“两个先行区”建设的图书馆读者工作[A];福建省图书馆学会2008年学术年会论文集[C];2008年

3 于金华;;中专学校图书馆读者工作思考[A];向数字化转型的图书馆工作[C];2004年

4 李琼;;公共图书馆读者工作的新思路[A];图书馆与西部大开发[C];2002年

5 李琼;;公共图书馆读者工作的新思路[A];图书馆与西部大开发——陕西省图书馆学会第四次科学研讨会论文集[C];2002年

6 周晓季;;合纵连横，长期为经济建设服务[A];高校信息文献开发与利用——全国高校信息资料第6次理论研讨会论文集[C];1994年

7 刘淑银;;高校图书馆读者工作浅析[A];广西图书馆学会2012年年会暨第30次科学讨论会论文集[C];2012年

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 袁峰;ABC图书馆读者工作危机管理研究[D];西安理工大学;2008年

，

本文编号：625302