高职院校客户关系管理机制建设与实践研究——以湖南铁道职业技术学院为例

发布时间：2017-08-06 08:28

  本文关键词：高职院校客户关系管理机制建设与实践研究——以湖南铁道职业技术学院为例

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【摘要】：近年来,客户关系管理从工商企业应用到高校管理之中。欧美国家率先在高等院校中引入客户关系管理机制,我国一些高等院校紧随其后,在学校招生就业、校友会建立等方面做出了大胆尝试,以求解决越来越大的招生就业压力,提升学校社会声誉。湖南铁道职业技术学院于2014年研发完成校内客户关系管理系统,为高职院校推进客户关系管理提供了非常有价值的范例。
【作者单位】： 湖南铁道职业技术学院;
【关键词】： 高职院校 客户关系管理 机制建设与实践
【基金】：湖南铁道职业技术学院2014年校级课题“学校客户关系管理机制建设与实践”的阶段性成果之一,项目编号:K201416
【分类号】：G717
【正文快照】： “客户”即为购买产品与服务的个人或组织,高校最大的客户即为学生和家长。随着我国高等教育的快速发展,各职业院校面临的招生就业压力越来越大,如何以学生为中心,加强管理,加大宣传,提高学校的社会声誉,成为摆在各职业院校面前的重要课题。学校管理者越来越认识到对客户关系

【共引文献】

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