基于CRM的物流配送信息平台的构建

发布时间：2017-08-06 09:14

  本文关键词：基于CRM的物流配送信息平台的构建

  更多相关文章： 客户关系管理 信息平台 物流配送

【摘要】：指出物流配送环节的CRM(客户关系管理)是企业客户管理的重要环节,因此物流配送信息平台的建设也必须注意CRM问题,并基于CRM对物流配送信息平台的构建问题进行了深入剖析,并介绍了平台设计与构建的主要内容与工作方向。
【作者单位】： 苏州经贸职业技术学院;
【关键词】： 客户关系管理 信息平台 物流配送
【基金】：苏州经贸职业技术学院院级课题“苏州远隆塑料制品公司网络营销策划”(JMH201234) 江苏省2012年社科联课题“基于绿色供应链视角食品安全监管体系研究”(12SYC-091)
【分类号】：F253.9
【正文快照】： 1引言通过产品或生产差异创造利润的企业发展策略正在逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代,实施CRM(客户关系管理)成为未来企业发展的重点战略方向。对于企业而言,客户关系管理不仅仅局限于企业的某个环节或流程,而是体现在企业业务开展的全过程中,如生产、营销

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 陈娟;;电子商务环境下基于CRM的物流配送信息平台构建[J];福建电脑;2007年06期

2 彭白桦;;浅谈电子商务的物流配送能力[J];中国市场;2008年23期

3 汪腾涛;;基于电子商务的虚拟物流配送模式研究[J];物流技术;2011年19期

4 崔磊;;我国电子商务下的物流配送体系研究[J];信息系统工程;2011年05期

5 魏鹰;;企业电子商务CRM统一信息构建[J];中国商贸;2010年20期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 徐成强;赵颖;;浅谈我国电子商务中的物流配送[J];商场现代化;2009年10期

2 孙梦洁;徐仙;;B2C电子商务下物流统一配送模式市场可行性分析[J];物流工程与管理;2012年12期

3 钟波兰;刘红梅;;电子商务时代第三方物流运作模式研究[J];物流技术;2013年07期

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 周涛,程钧谟,乔忠;网络支持下的第三方物流信息系统[J];商业研究;2004年05期

2 戴勇;;电子商务虚拟物流研究趋向[J];商业研究;2009年10期

3 杜亮;关于电子商务下物流配送方案的设计[J];重庆工学院学报;2005年02期

4 盛立新;张志勇;匡兴华;;基于流程的虚拟物流企业伙伴选择模型[J];工业工程;2008年05期

5 林兴志;魏鹰;罗海鹏;;统一信息互动平台的研究与实现[J];广西科学院学报;2010年01期

6 侯发欣,张旭梅,但斌;第三方物流企业的客户关系管理[J];工业工程与管理;2004年04期

7 刘全利;中国电子商务发展的初步思考[J];商业经济与管理;1999年04期

8 杜红权,郭耀斌;如何建立电子商务物流体系[J];商业时代;2004年15期

9 白丽飞;冯丹;;基于虚拟企业的电子商务环境下物流配送联盟的构建[J];统计与决策;2009年05期

10 郑荣新;方翔;;电子商务环境下企业营销模式的理性选择[J];信息化建设;2009年12期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 毛祖铁;;广百电器如何建设物流配送信息平台[J];信息与电脑;2002年12期

2 丁力;发挥区位优势 建好长沙物流配送中心[J];商品储运与养护;2004年06期

3 许国兵;;面向第三方物流企业的协同配送信息平台研究[J];物流技术;2006年10期

4 严峻;黄瑞;;连锁企业物流配送信息平台的构建[J];物流科技;2006年08期

5 周屹;郁哲;;基于GIS物流配送系统的研究与实现[J];黑龙江工程学院学报;2008年03期

6 杨银良;;对我国中小型超市实施供应链管理思考[J];商场现代化;2006年13期

7 Janice;P. Anderson;;看得见的优势——客户关系管理(CRM)将成为企业核心竞争能力[J];每周电脑报;2000年18期

8 ;信息平台[J];商业经理人;2001年06期

9 郑艳群,郑继方;客户关系管理与企业营销创新[J];企业活力;2003年11期

10 徐丽萍;网络经济条件下的客户关系管理—CRM[J];辽宁税务高等专科学校学报;2003年02期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 蒋文涛;;关于建立现代化铁路货运营销管理系统的探讨[A];第十届中国科协年会中部地区物流产业体系建设论坛专辑[C];2008年

2 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年

3 杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年

4 张英;;医院客户关系管理与实施[A];全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会资料汇编[C];2005年

5 张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2008年

6 程杰;;集中信息平台 订单拉动物流[A];中国烟草学会第五届理事会第二次会议暨2005年学术年会论文集[C];2005年

7 张s，

本文编号：629234