商业银行CRM战略体系研究

发布时间：2017-08-25 22:24

  本文关键词：商业银行CRM战略体系研究

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【摘要】：随着金融企业的不断发展,城市商业银行中客户关系管理(CRM)逐渐成为银行运行及发展中的关键因素。因此,在现阶段商业银行运行及发展的过程中,商业银行应该构建激励性的制度体系,通过战略化发展路径的分析,实现CRM的有效改进,从而为商业银行CRM战略调整及分析提供有效性的依据。
【作者单位】： 青海民族大学工商管理学院;
【关键词】： 商业银行 CRM战略体系 研究分析
【分类号】：F832.33;F274
【正文快照】： 商业银行是我国银行体系中十分重要的组成部分,这种银行体系与我国的股份银行呈现出共同化的发展模式,为我国城市化的经济发展起到了一定的促进作用,同时也对地方性的经济发展提供了有效的资金支持。而客户关系管理(Custom Relation Man-agement)的提出,使商业银行在运行及发

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本文编号：738469