电子商务环境下的客户关系管理策略新探析

发布时间：2017-09-04 17:10

  本文关键词：电子商务环境下的客户关系管理策略新探析

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【摘要】：信息技术的迅速发展使得电子商务不断渗透到人们的日常生活中,它正在改变个人、家庭甚至企业的管理方式。在这种新兴的电子商务环境下,企业的销售管理、市场管理甚至是客户关系管理等都将发生巨大的变化。特别是随着经济尤其是网络经济的急速发展,关注客户,分析客户,真正了解客户,占领客户市场成为了企业提高竞争力的关键,所以"以客户为中心"是企业开展网络营销活动的主要途径。在这种形势下,对电子商务环境下的客户关系管理策略的研究是企业不容忽视的重要课题。论文主要从关注了解客户和加强企业自身管理两方面对电子商务环境下客户关系管理策略进行了研究。
【作者单位】： 吉林电子信息职业技术学院;
【关键词】： 电子商务 客户关系 管理策略
【分类号】：F724.6;F274
【正文快照】： 21世纪以来,随着电子信息技术的飞速发展,尤其是互联网的快速发展,网络经济不断成熟和完善,电子商务已经渗透到人们日常生活中,并且不断地改变着我们每一个人的生活方式和管理方式,整个世界进入了电子商务时代。在这种形势下,企业所面临的竞争在广度和深度上都在进一步的扩大,

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

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本文编号：792769