装备保障远程技术支援系统

发布时间：2017-09-06 03:38

  本文关键词：装备保障远程技术支援系统

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【摘要】：针对目前装备保障中存在的保障手段单一、专家资源有限和维修保障经验不能共享等问题,提出一种装备保障远程技术支援系统。以"客户关系管理"为系统设计理念,提出系统的定位、功能、组成、支援请求的处理流程和主要技术支撑。系统的建成可满足一线装备保障部队对技术支援的需求,充分利用和共享保障资源,提高保障效率,降低保障费用。
【作者单位】： 海军航空工程学院青岛分院;海军装备部航空技术保障部;
【关键词】： 装备保障 远程技术支援 客户关系管理 呼叫中心 处理流程
【分类号】：E237
【正文快照】： 0引言保障是战争胜负的基础,而装备保障甚至可以说是现代战争保障的核心。在目前的装备保障体制下,存在着一线装备保障人员面临着保障手段相对单一、专家资源有限和维修保障经验不能共享等问题。随着高新技术在装备中的广泛应用,一线装备保障部队对技术支援的需求越来越强烈,

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本文编号：801982